大学生除有他们这个年龄段共有的朝气蓬勃、勤奋求知、热情上进以及思想不成熟、意志不坚定、受挫力不强等共性外，他们因地域、家庭背景、生活习惯、成长历程等原因也形成了诸多个性差异，面对学生纷繁复杂的思想状况，千篇一律的套路越来越不灵了，要使思想教育工作取得成效，还得有点实招，做到“一把钥匙开一把锁”。

    要做好学生工作首先就要了解、熟悉学生的情况，这样才能做到心中有数，工作才会有针对性。作为一名工作时间不长的辅导员，我总是借鉴其他辅导员好的做法，如让新生进校后填写基本情况登记表，其中的家庭详细住址和联系电话能方便我及时与家长联系和沟通，而家庭成员及收入状况等详细资料又为以后学生奖学金、助学金的评定和勤工助学岗位的确定提供了重要依据。

    其次，在集体活动中了解、熟悉学生。为此，我经常深入学生寝室，深入教室，将自己融入到学生入学教育、新生军训、专业学习以及各种社会实践活动中，同他们交心谈心，同他们一起游戏和运动，从中观察学生，了解学生，熟悉学生。

    通过了解，我掌握了以下情况：新生进校后大都表现出不同程度的不适应。饮食不适应，因此想家，天气不适应，因此生病，来自不同省份的同学住在一起生活习惯不适应，因此产生矛盾。学习方法不适应，不能很快的从高中灌输式向大学引导式教学方式的转变，慢慢发展到自我的否定从而导致对学习失去兴趣。自身素质不适应，有的学生素质不高，难以达到高校的一系列要求等等。针对以上情况，我采取了首先稳住学生情绪的做法。了解他们的真实想法和存在的困难，真心实意的关心他们的日常生活，教育他们树立起互助和独立的品质, 引导他们养成良好的生活情趣；帮助他们调整心态，尽快融入丰富多彩的大学生活中来。同时我注意多鼓励学生中的先进和骨干，更注重在学习、生活、思想上给予后进同学更多的帮助，特别是多费心思给予那些遇到重大困难和挫折的学生及时的关心帮助。

    工作中我感觉到，学生思想政治素质的提高和思想认识问题的解决，一方面要依靠学校组织的教育活动，另一方面需要辅导员针对不同学生的情况“一把钥匙开一把锁”，特别是对个性学生的思想政治教育工作更应是我们辅导员最经常的工作和十分重要的工作职责。辅导员要花大力气做好个性学生的思想政治教育工作。在给共性学生传授知识技能的同时，要给个性学生更多的“心灵关爱”，关心他们的心理健康，培养他们健全的人格。

    有两个案例在此可以与大家共同分享。我带的班上一男生成绩很差，因为家庭的变故又变得很自卑，整日沉默寡言，很少与同学交流，并经常逃课去上网。我在与其母亲沟通后，了解到他有写作的爱好。我多次找他谈话，激发他的自信心，鼓励他多写文章，并向宣传部老师介绍他的情况，当他写的文章多次发表在院报上时，他哭着来找我说：“原来我并不是什么都不如别人啊。”从此，他找回自信，完全变了一个人，不仅积极参加班级体的活动，成绩也上升到班级前几名。模具专业有个男生以较高的分数从偏远的农村考入我院。接到录取通知书时，他们举家欢庆，他对未来生活也充满憧憬。然而他进校后不久即情绪低落消沉，失去自信心。同他交流中我了解到：他自己认为进了个“不太好”的环境。原来，与他同宿舍的8个同学，除了他以外，其余都是广东人，他们说着广东话，见多识广，活跃能干，在一起时能讨论包罗万象的话题，有说有笑。在他们面前，他感觉自己象个未见过世面的人，呆在宿舍压抑又自卑。他试图参加校、系学生干部竞选，却又因失败情绪一落千丈。在课堂上听不懂老师的讲授，不敢与老师沟通，中学时期因学习不错常受到赞扬的情景一去不返。渐渐地他发现自己“毫无特长”，感觉与周围的一切格格不入。他觉得在学校没有人理他，回到宿舍与另外7个好像是两个不同世界的人，因此他想到了退学。与他的谈话中，他一再说找不到自我，厌恶周围的人和事，强调自己骨子里的东西不愿改变等。在与他本人甚至家长多次沟通和交流后，我分析出他的心理困扰有外在的因素，但主要还是他自身的性格问题。了解到问题的原因之后，我先找来他寝室的同学，给他们说明了这个同学的情况，提出有关要求，其中一条就是在寝室多与他交流并改说普通话；又于班干部交代多帮助关心他，帮助他排遣不良情绪，促进心理平衡。同时我经常找他聊天，鼓励他多寻找自身的优点，放下思想包袱，努力让自身变得随和起来。在我和周围同学的帮助下，他慢慢调整了心态，渐渐找回了自我并融入到寝室生活中，学习成绩也直线上升。

    我在工作中注意到，辅导员不是后勤兵，不能做保姆，强调要关心学生，是关心学生的成长，而不是事无巨细皆为学生包办。辅导员对学生的服务要坚持三个准则：第一，明确导向，坚持一切有利于学生学习和综合素质拓展的原则。比如，不是所有困难学生都要给他勤工助学岗位，必须是学有余力的同学才可以; 鼓励学生利用寒暑假从事各类实践活动，提出一些社会调查研究的课题，让大学生走出封闭的象牙塔，去经风雨、见世面，获得一些磨砺，从而提高自身的心理素质。第二，充分调动学生的主观能动性。帮助学生，让他们感受到学校的温暖固然重要，而教会他们自立自强更为重要，更是教师的责任。告诫他们求学要有主动性，不应该等老师送货上门。辅导员应当坚持把交流的机会和发展的机会更多地给予那些积极向老师提出要求、反映问题的同学，使师生之间的沟通更加活跃，更加深入。我将自己的QQ号以及邮箱地址告诉给学生，学生可以通过网络把自己的情况反馈过来，这样不仅可以及时掌握学生思想状况还可以拉近与学生的距离，便于以后开展工作。第三，重视生活指导。每时每刻都要注意对学生文明行为的督导。对于学生谈恋爱的问题教育学生应以学习为重并应懂得自尊、自爱以及增强自我保护意识。对于女同学，我在进校后除专门给她们开会强调自尊、自爱以及增强自我保护意识外还成立了女生自律委员会，负责每周不定期清查女生寝室的到寝情况。

    国有国法，校有校规，在为学生全心全意服务的同时，必须从纪律上加以约束，从制度上加以管理。既要选好、用好、管好学生干部，发挥他们以点带面管理班级的作用，还要充分调动每个学生自我约束自我管理的能力。我在新生入学逐步走上正轨后，定期召集班干部、入党积极份子召开主题班会，交流班级管理经验；还有计划地指导学生开展一些诸如班风学风竞赛、组织学马列和党章小组、结合自身专业开展的兴趣小组和社团以及组织各种报告、讲座、集体出游、节日联欢等，这样很好的促进了班级的管理体制和建设。

    作为辅导员还要充分利用现代科学、信息技术加强班级管理。我借助班级QQ群、校园网建立了“班级公告栏”、“学生个人信息栏”、“辅导员办公窗”、“学生辅导员交流驿站”、“学生个人信息库”等平台，对学生进行了有效的管理。